Deskripsi CCS
Layanan Corporate Community Service berbentuk sebuah portal online yang mendukung penyelenggaraan dan pengembangan komunitas melalui media internet, sehingga mengacu kepada keberadaan internet, hubungan antara perusahaan pemilik produk dapat aktif interaktif kapanpun dan di manapun.
Portal tersebut membentuk proses co-creation yang dapat berjalan dengan baik apabila pihak perusahaan sebagai produsen dapat bercengkerama dan berhubungan lebih dekat dengan komunitas calon pelanggan, pelanggan, dan pelanggannya yang loyal. Di samping mengetahui kebutuhan konsumennya, perusahaan juga dapat mengetahui pola perilaku konsumennya secara langsung.
Pada saat ini, di mana efisiensi biaya dan efektifitas penggunaannya sangat diperhitungkan, kebutuhan penyelenggaraan portal komunitas oleh perusahaan sebagai produsen adalah sangat penting. Dibandingkan dengan sebuah portal perusahaan (corporate portal) pada umumnya, portal komunitas tersebut memiliki banyak kelebihan dari sisi marketing dan mendukung penjualan.